Операторы больше не могут взимать плату за повторные вызовы

Если Связь прерывается по какой-либо причине и в течение двух минут клиент совершает новый звонок, оператор не может взимать первоначальную плату за второй звонок. Как будто первый звонок не прервался. (https://eluminoustechnologies.com)

Эта мера вступила в силу в эту среду (27 февраля) и является частью меры, принятой Anatel (Национальное агентство телекоммуникаций), чтобы попытаться улучшить качество обслуживания в стране.

Для тех, кто платит за звонок время, оплата будет производиться только по сумме времени всех последовательных вызовов. для тех, кто платит фиксированное значение за соединение, последующие вызовы будут считаться одним, и только первый будет тарифицироваться.

Правило распространяется на клиентов всех операторы при звонках с сотовой на сотовую или с сотовой на стационарный телефон. Нет ограничений на повторный вызов, если потребитель возобновляет связь между теми же номерами в течение периода до 2 минут.

«Это повторяющийся случай, и это не польза, это правильный способ не навредить потребителю», — сказал Дэвид Пассада, юрист Акция протеста.