Потребители сообщают о задержках с отменой покупок на Amazon в Черную пятницу

Вы ждете последней пятницы ноября, чтобы купить то, что хотите, по специальной цене, а после этого у вас одни проблемы. Некоторые потребители сообщают, что их покупки, совершенные во время Черная пятница не доставляются вовремя, а некоторые не будут доставлены вообще. Но что делать в случаях покупки Amazon отменен? Разобраться в ситуации и, главное, что делать в этих ситуациях.

Что случилось?

Потребители сообщают о ТикТок, Реддит, X/Твиттер e Заявить здесь что покупки, сделанные в течение недели Черной пятницы на Amazon, имеют длительный срок доставки. Это повышает вероятность того, что компания рекламировала больше продуктов, чем на самом деле было на складе.

Это происходит потому, что доставка, запланированная максимум на две недели, теперь запланирована на период от 3 до 6 месяцев. Посмотрите это видео в TikTok о покупке одного Разжечь зеленый который также ссылается на задержку доставки Amazon:

Просматривая комментарии к видео на одну и ту же тему, несколько потребителей сообщают об одной и той же проблеме.

O шоуметек также получил отчет от покупателя, у которого PS5 была с задержкой доставки: покупка была совершена через Pix, а прибытие было запланировано на 10 декабря, более чем через две недели после даты доставки. Черная пятница. Видеоигру даже прогнозировали на следующий вторник, но на момент написания этой статьи она еще не была отправлена.

Отчеты о Заявить здесь показывают, что проблема возникает у нескольких человек: покупка, совершенная в Черную пятницу в этом году, была отменена без каких-либо дополнительных объяснений потребителю. ТО Amazon не упомянул причины, по которым это произошло и покупка просто была удалена из панели возможных поставок.

вы Reddit., также есть случаи покупок, сделанных в Черная пятница, через торговую площадку, которые были отменены. При этом Amazon в ответ клиенту сообщила, что не имеет никакого отношения к отмене, несмотря на то, что продажа осуществлялась на ее платформе, а предложение было создано самой компанией.

Как решить?

Первым шагом к решению проблем с Amazon является обращение в компанию напрямую, поскольку, по данным Кодиго-де-Дефеса-ду-Консумидор, в статьях 18 и 19 предусмотрена солидарная ответственность между всей цепочкой потребления. Другими словами, даже если покупка была совершена через магазин в пределах Amazon, компания по-прежнему несет ответственность за то, что происходит на ее платформе.

Компания имеет специальная страница для связи с обслуживающим персоналом, стоит объяснить ситуацию и постараться разрешить ее наилучшим образом. Несмотря на это, комментарии к TikTok сказать, что это не сильно помогло.

Другой способ связаться с Amazon — через Заявить здесь, открывая билет в страница компанииesa через кнопку ЖАЛОВАТЬСЯ в красном цвете. Там же вы можете проверить, как компания справляется с подобными случаями.

Также допустимо зарегистрировать жалобу по адресу: Procon штата, где вы проживаете. Этот процесс можно выполнить, войдя в свою учетную запись. Губернатор Бр, без каких-либо затрат. У компании есть до 20 дней на отправку ответа с момента получения письма. См. страницу Procon для штата Сан-Паулу:

Официальное заявление

O шоуметек обратился в пресс-службу амазонка бразилия, но компания отказалась комментировать этот вопрос. Веб-сайт остается доступным для обновления статьи сразу после отправки заметки. Среди жалоб, размещенных на Заявить здесь о проблемах с отменой покупки Amazon, ответов тоже не было отправлено.

А пока расскажи нам Комментировать: у вас возникла проблема с покупкой Amazon отменен? Как прошла поддержка компании? Было ли какое-то решение того, через что вы проходите?

См. также:

Рассмотрено Габриэль Принсваль на 06